Politique de retour

Dernière mise à jour : Avril 2025

Chez Heyro, ta satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne te convient pas, tu disposes de 30 jours pour nous le retourner, sans frais et sans justification, conformément au droit de rétractation.


📦 Conditions de retour

Tu peux demander un retour si :

  • Le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine

  • La demande est faite dans un délai de 30 jours suivant la date de réception

Les retours sont entièrement pris en charge par Heyro : tu ne paieras aucun frais de retour.


📬 Comment effectuer un retour ?

  1. Contacte-nous à l’adresse contact@heyro.fr en précisant ton numéro de commande

  2. Nous t’enverrons une étiquette de retour prépayée

  3. Imprime-la et colle-la sur le colis

  4. Dépose le colis dans le point relais ou bureau de poste le plus proche

Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 5 à 7 jours ouvrés.


🔁 Produits non remboursables

Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou retournés hors délai ne pourront pas être remboursés.


📦 Abonnements

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis ton espace client ou en nous contactant par e-mail.
Si un produit déjà expédié ne te convient pas, tu pourras également le retourner dans les 30 jours selon les mêmes conditions.


Pour toute question ou demande de retour, contacte-nous à :
📧 contact@heyro.fr

Contacte nous par téléphone au

01 85 09 49 71

Disponible tous les jours de 8h à 19h.

Ou remplit notre formulaire de contact (réponse rapide)

Consulte aussi notre FAQ ci-dessous pour gagner du temps !

Nos produits

Qu’est-ce que Heyro ?

Heyro est une marque française de compléments alimentaires conçue pour améliorer ta performance au quotidien — naturellement.

Notre mission ? T’aider à rester concentré, plein d’énergie et en pleine forme mentale et physique, du matin jusqu’au soir.

Nos formules sont clean, efficaces, et pensées pour t’accompagner dans ta routine, que tu sois au bureau, à la salle ou en pleine session deep work.

Où sont fabriqués vos produits ?

Les produits Heyro sont fabriqués en France (Normandie) et en Europe à partir d'ingrédients de diverses origines selon des protocoles très stricts et soumis à des contrôles de laboratoires indépendants.. Notre équipe R&D et notre Comité Scientifique s'appuient sur une bibliographie de plus de 10000 études cliniques, la recherche continue de nouveaux actifs prouvés et des résultats d'efficience in-vivo pour formuler des Solutions à l'efficacité prouvée.

Vos produits sont-ils naturels ?

Nos formules contiennent plus de 97% d'ingrédients d'origine naturelle minimum, en excluant toutes substances controversées. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité qui respectent votre corps et l'environnement. Les ingrédients correspondant aux pourcentages non-naturels sont soigneusement sélectionnés pour leur sécurité et leur efficacité.

Nous croyons fermement que la transparence sur les ingrédients et leurs effets est essentielle pour gagner et maintenir la confiance de nos clients. Nous continuerons à chercher et à utiliser des ingrédients naturels de haute qualité pour vous offrir les meilleurs produits possibles.

Vos cures sont-elles cumulables ?

Oui, absolument ! Vous pouvez cumuler nos différentes cures sans aucun souci. Toutes nos cures sont conçues pour être compatibles entre elles et peuvent être suivies simultanément pour répondre à vos besoins spécifiques. 

En combien de temps pourrais-je avoir des résultats ?

De premiers bénéfices peuvent être ressentis dès les premières semaines pour les personnes les plus régulières. Notre Comité Scientifique recommande néanmoins 3 mois pour obtenir des bénéfices durables, sauf pour les compléments à effet immédiat. La prise de compléments alimentaires est donc à envisager sur le long terme et dans le cadre d'un mode de vie équilibré.

Pourquoi prendre des compléments alimentaires ?

Dans un monde où règne sur-industrialisation de l'alimentation et stress multifactoriels, le monde scientifique s'accorde sur l'efficacité des compléments alimentaires pour réduire les facteurs de risques d'inconforts liés à la santé et améliorer le bien-être. Ces conclusions sont basées sur des centaines de recherches menées au niveau national et international. Les compléments permettent de compléter le régime alimentaire normal et constituent une source concentrée de nutriments ou d’autres substances ayant un effet nutritionnel ou physiologique seuls ou combinés.

Livraisons et retours

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Tu reçois un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Tu peux choisir parmi plusieurs transporteurs fiables lors du passage de ta commande : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay...


Les délais de livraison varient généralement entre 1 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi.

Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui. Tu disposes de 30 jours après réception pour nous retourner tout produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Est-ce que les retours sont gratuits ?

Oui. Les frais de retour sont entièrement à notre charge. Tu recevras une étiquette prépayée après avoir fait ta demande à contact@heyro.fr.